一般是按訂單要求來生產的合同，才需要跟單員。

跟單員的工作內容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。即要對上級反饋進度，又要對相關人員進行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

基本上是業務員把合同簽下來后，一般是按訂單來生產的合同。以紡織品和面料訂單為例，來闡明一下工作步驟如下：

1. 首先要客戶確定面料的顏色或花型，一般會給客戶ABC樣來確定。要弄ABC樣首先要弄小缸測樣的流程。

2.客戶確定顏色之后，就可以生產大貨了，然后進行購買白坯、發染廠去染色，到后整理廠去做后整理工藝，到最后包裝發貨，打印細碼單和嘜頭。

這個過程中，因為現在染廠是老大，跟單員基本上是在染廠里面上班，讓染廠工作人員事先安排你的貨來生產，這個染廠的整個過程你多要跟蹤好，配桶【根據坯布的批次來配桶，不同批次坯布出來的顏色有可能不一樣】，下染缸，顏色的確定，定型，脫水等流程。

一般現在說的紡織跟單員基本上是在染廠的跟單員。

當然上面說的流程，有些大一點公司還有一個理單員幫忙完成，理單員就是業務員的助手，跟客戶溝通、調坯和倉庫發貨等眾多事項。