從客戶那邊回來后，我拿著合同交到分公司辦公室。分管主任看了看那合同，問我你怎么這么草率地就簽訂了合同？

　　我勒個去！！簽合同不好嗎？我心里非常惱火，你們不是催我們業務部多簽合同么？我這么快就簽合同，不是很好么？？？不求給我表功，也別責怪我啊！??當然，在那個時候，我還沒牛到敢跟他們說那些話，我只是表現出很詫異的樣子。

　　還好，我們老總進來了，他跟我說，我們公司雖然一直在開發客戶，但是，我們對客戶是有要求的，對于這種生產能力不強，之前沒做過類似產品的客戶，一般不考慮合作。因為一旦簽約，在三個月以內，就算客戶做得一塌糊涂，我們也不能把他撤掉。也就意味著，一個季度內，我們的品牌沒法在他所在的區域推廣。

　　如果同品牌的公司惡意搞你，就會通知他的合作單位，跟你惡意簽約，拿下品牌，但是又不做，把你活活憋死??雖然這種可能性不大，但不排除啊。

　　聽了這話，我感覺我有兩個失誤：

　　1.對公司政策吃得不透，有些甚至一知半解。

　　2.太急于求成，不熟悉行業規則和潛規則。

　　那我該怎么辦呢？？

　　退合同！??那不是打我嘴巴子么？

　　繼續簽？？??公司不報總部蓋章，有個屁用！

　　上午我給客戶拋出的方案，引起客戶極大興趣，洽談很愉快。因為涉及公司機密，所以不方便透露全部。我就稍微透露一點吧。

　　我們協助客戶開發二級經銷商，幫客戶建立銷售網絡。好多客戶，尤其是大客戶，他知道不可能忠誠于一種產品，但是我們提供的服務是幫他建立一個以后可以使用的銷售網絡，這一點的吸引力是很強的。對我們的好處是：從長期來看，可以加大我們的出貨量，短期極為現實的好處是，他要獲得地區總經銷資格，必須壓貨，才能很好地供應他的銷售網絡，那么我們短期的業務量就上去了。

　　老總給我一個解決方式：讓客戶現在就發首批不低于總銷量15%的貨，或者預付10%的保證金，發貨時沖抵。

　　這個方法看起來也合情合理，于是我電話聯系了客戶。是的，如你所想，客戶很激動??不是那種高興的激動，而是一種感覺被侮辱的激動。

　　你們什么破公司啊，看不起人嗎？懷疑我不發貨？還要保證金？是不是騙子啊？？

　　諸位，如果你們遇到這個情況會怎么解決？

　　我可以場外求助嗎？答案是NO！

　　因為公司從來沒遇到過這個情況，也沒有人比我更幼稚，簽下這種轉行業的小客戶。

　　怎么辦？

　　呵呵，其實很好辦！我是從房產公司出來的，自然解決過很多客戶的投訴，我可以把這個狀況當作是一次投訴，所以我大膽地啟用了解決投訴三步法。

　　1.傾聽。聽客戶發火，宣泄。

　　2.關心。關心客戶的情況，多多詢問。

　　3.拋出合同條款，讓客戶自己反省。

　　4.解決問題。

　　具體操作如下：

　　我靜靜地聽著客戶發火，偶爾摻和幾句。客戶大概說了10分鐘，突然感覺我什么也沒解釋，他自己就安靜下來了，問我怎么辦？我說我知道你還是很有實力的，就是公司上層不知道你的實力，我很希望跟你合作，也會幫你想辦法。我說我覺得跟你相處很愉快，大家也很談得來，我找別的客戶不一定會很好，而且我們都是做事的人，不喜歡別人懷疑的感覺。

　　說完這番話之后，客戶顯然感覺到了我好像是跟他一伙的，當即解釋，剛才說話不是沖著你的，你也別生氣。我的回答則是，我理解你的感受啊，如果換作是我，指不定要說什么更難聽的話啊。客戶就問我怎么辦。

　　我說你反正是要銷售的，要不現在就發點貨。現在是銷售淡季，要不就稍微打一點保證金，再說了，大公司你還怕什么啊。反正也是公賬，你還怕有人貪污你的款項不成？？

　　客戶想想也是，但是要求公司財務出具公司賬號，加蓋公章。

　　我回頭跟公司商量，財務也答應了，于是很快快遞給了客戶。第三天，客戶繳納了3萬的保證金，公司也默許了。然后蓋章，寄回合同。

　　好了，一切都很順利，我已經順利地簽單一筆下來了。

　　兄弟們，簽約不等于開單，開單也不等于是好事啊！！！我的痛苦開始了……

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