大家應該知道，錢在別人口袋里面，你總是心中放心不下的，對吧？我的第一個客戶就很強烈地表示了這種情緒。

　　1.跟我要收據。我說你的轉賬單據就是憑證，這么大公司不會坑你那么點錢。

　　2.問我什么時候去他那坐坐??看到我來才放心。

　　拜托哎，我的老大，我還有很多客戶要去跑的，不可能天天往你那邊去吧？

　　我后來不甚其煩，做了一個錯誤的決定。我打電話告訴他，你干脆最近拉幾筆小單子來公司做，把你的押金用掉得了。他一想，哈，有道理啊。于是噩夢開始了。

　　各位應該明白，店大欺客的道理吧。一個在國內略有名氣的公司，一個擁有國際馳名商標的企業，如果叫他停下生產節奏，來專門加工單子，這單子少說也得大幾十萬吧？比如需要定制產品，你們能想象一萬多元的單子，公司會停下一條生產線來幫他做嗎？

　　銷售部和生產部永遠是不可調和的部門。停產的損失比這筆單子的利潤要大得多，也就意味著不可能專門幫他加工這筆小單子。

　　老業務員都知道的??而我不知道。我喜滋滋地接受了他的訂單，笑呵呵地發到跟單。話說，如果我的跟單員是個老手，他會第一時間告訴我這個單子不能接，就算要接，也要告訴客戶不能很快出來。可惜這世界上沒有如果，只有結果和后果。

　　我告訴客戶，一般定制單子15-20天出來。是滴，公司章程上面要求的。可是20天后，單子還是沒有出來，快過年了。

　　打電話去公司問，都說在做。

　　客戶天天給我電話，說他的客戶急著等這批產品交貨。

　　25天的時候，客戶打電話到公司投訴了我。

　　30天的時候，客戶說他的客戶到他店里吵。

　　35天的時候，驚動了老大，我們的銷售老總。考慮到年底不忙了，然后叫廠里趕緊加工?天，據我所知，大約3個小時，單子就加工出來了??悲催吧！3個小時的活，我等了35天。

　　嗨，年輕人，你以為我的悲催故事就這么結束了嗎？沒有，完全沒有。

　　現在是年24，我告訴客戶單子加工好了，你來提貨吧！！！

　　呵呵，客戶當即怒火沖天：“你幫我找車啊，我給錢，你幫我找啊！”我聯系了德邦、佳吉等大公司，物流都說，滿車可以運輸，配載年后再說。我從年24到年26，大大小小的物流公司聯系了不下數十家，沒有，完全沒有。有朋友會問，為什么不走快遞呢？？順豐，EMS都是不休息的啊？如果我告訴你這是兩噸重的貨，物流大約要500-600，而快遞差不多要5000-6000的話，我想你們就不會這樣說了。

　　我很緊張，客戶也已經處于抓狂狀態了，可是我也沒辦法啊！怎么辦呢？我打電話給我的頭，說客戶這種狀態，我很是擔心。可是我們頭告訴我，怕個球啊，你就告訴他，要不自己開車一千多公里去拉貨，要么就趕緊把自己的終端客戶說服，我們只是業務員，沒那么大的能耐。然后我們頭又告訴我，客戶也不是傻子，到這個地步，說狠話、發脾氣都是發泄的途徑，不會出什么亂子的。

　　理由如下：

　　1.我們答應給他做，但是沒有簽這邊單子的加工合約，不存在延誤工期。

　　2.他打款的是保證金，而不是加工費用，不存在欺詐。

　　3.貨我們做好了，公司大合約上寫得很清楚，公司所有產品一律由客戶自提，或者公司協助安排配載??記住，是協助安排配載，沒有車不歸公司責任。

　　所以，怕個屁啊。客戶還會繼續求你的，你就隨便他說吧。活完了安慰他幾句，他還會繼續信任你的。

　　是真的嗎？我心里有些疑惑。不過還是去做了。

　　事實證明，頭就是頭啊。客戶最后一天打電話來，告訴我他已經搞定他的客戶了，年后盡快幫他安排發貨，還祝我新年快樂，說這幾天脾氣不好，請我理解。我當然是很大度地原諒了他，并且真誠地祝他新年大吉。

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