“跟單”中的“跟”意指跟進、跟隨；“單”意指訂單。跟單的重點是在“訂單”。在廣義上看，訂單實際是市場機會，從實踐中看，它是企業(yè)或公司生存和發(fā)展的先決條件。如果訂單充足，企業(yè)或公司就會的發(fā)展的機會。而沒有訂單，則會面臨生存危機。因此，跟單就是把握住市場機會，并能夠將這一機會變?yōu)楝F(xiàn)實工作，而且能夠出色完成工作的一個過程。跟單是一種需要有耐心、有毅力和勇氣，具有挑戰(zhàn)性的工作。

從市場經濟的角度來看，跟單具有兩方面的含義。其一是指公司企業(yè)營銷人員跟單工作。它更加側重于“接單”，經營部門的經理，甚至企業(yè)的負責人也要做經營方面的跟單工作。它包含與客戶的溝通（即所謂“有訂單是客戶，沒訂單是朋友”）、內部管理和部門間的協(xié)調等方面的工作，目的是保證訂單保質、保量、按期完成，順利地將產品交于客戶。其二是指訂單完成過程中，具體操作的跟單工作。它更則重于訂單的跟進，包括跟單過程的執(zhí)行、交通、跟進、敦促、催辦、協(xié)調等具體的工作。其目的是保證和維護訂單的正常運行和順利完成。因此，跟單是企業(yè)生產經營過程中非常重要的環(huán)節(jié)。